स्पेन में होटल कैसे खोजें: B2B आउटरीच गाइड

स्पेन दुनिया के सबसे बड़े आतिथ्य बाज़ारों में से एक है। जो लोग होटलों को सॉफ़्टवेयर, PMS इंटीग्रेशन, लॉन्ड्री सेवाएँ, ऊर्जा अनुबंध, खाद्य-पेय आपूर्ति, स्टाफ़िंग या मार्केटिंग बेचते हैं, उनके लिए यह स्पष्ट लक्ष्य है। यह वही बाज़ार भी है जहाँ सामान्य प्रॉस्पेक्टिंग बुरी तरह विफल होती है, दो कारणों से: जो प्रॉपर्टी आपको दिखती है वह वह कंपनी नहीं है जो ख़रीदती है, और आप किस महीने संदेश भेजते हैं यह संदेश की सामग्री से ज़्यादा मायने रखता है।

यह गाइड बताती है कि डेटा कहाँ है, सेगमेंटेशन ऐसे कैसे करें कि वह आपकी पिच बदल दे, इस वर्टिकल में आउटरीच कैलेंडर सबसे बड़ा लीवर क्यों है, और स्पेनिश होटल के भीतर असल में हस्ताक्षर कौन करता है।

होटल वह इकलौता वर्टिकल क्यों है जहाँ OTA डायरेक्टरी से बेहतर हैं

अधिकांश B2B वर्टिकल में शुरुआत किसी बिज़नेस डायरेक्टरी या मैप्स स्क्रैप से होती है। आतिथ्य अपवाद है। होटल उन गिने-चुने व्यवसायों में है जिनकी सार्वजनिक सूची लगभग पूर्ण होती है, क्योंकि जो होटल बड़ी ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों पर सूचीबद्ध नहीं है वह व्यावसायिक रूप से अस्तित्व में ही नहीं है। ऑक्यूपेंसी वितरण पर टिकी है, इसलिए हर वह प्रॉपर्टी जिसे मेहमान चाहिए, ख़ुद को बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म पर डालती है — पता, स्टार श्रेणी, आकार-श्रेणी, सुविधाएँ और अक्सर वह ब्रांड जिससे वह जुड़ी है। यह सूची इसीलिए पूर्ण है क्योंकि उसमें न होना पैसे का नुक़सान है — इसके उलट किसी प्लंबर या लॉ फ़र्म के लिए डायरेक्टरी में न होना कुछ ख़र्च नहीं कराता और आधा बाज़ार अदृश्य रहता है।

OTA परत की एक कड़ी सीमा है: यह उपभोक्ता परत है। यह प्रॉपर्टी दिखाती है, कंपनी नहीं। डायरेक्टर का सीधा ईमेल शायद ही मिलेगा, क़ानूनी इकाई का नाम लगभग कभी नहीं, और फ़ोन अक्सर केंद्रीय रिज़र्वेशन लाइन या मास्क्ड नंबर होता है। इसे खोज का स्रोत मानिए, संपर्क का नहीं।

तीन-परत विधि

जो काम करता है वह है तीन स्रोतों को जोड़ना, हर एक अपनी ताक़त के हिसाब से:

• सूची के लिए OTA परत। बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म से तय कीजिए कि किसी शहर या तटीय पट्टी में कौन मौजूद है, और वे विशेषताएँ उठाइए जिन पर सेगमेंटेशन टिकता है: स्टार श्रेणी, आकार, ब्रांड संबद्धता, होटल बनाम अपार्टमेंट वर्गीकरण, केवल मौसमी उपलब्धता के संकेत।
• परिचालन संपर्क के लिए मैप्स डेटा। Google Maps और समकक्ष स्रोत वह देते हैं जो OTA छिपाता है: वह सीधा फ़ोन नंबर जिस पर लोग वाक़ई उठाते हैं, आधिकारिक वेबसाइट, खुलने का समय, और समीक्षाओं की संख्या जो सक्रियता का संकेत देती है। वेबसाइट सबसे अहम फ़ील्ड है — सीधा ईमेल, प्रबंधन टीम का पेज और अक्सर मूल समूह का नाम वहीं मिलते हैं।
• क़ानूनी इकाई के लिए स्पेनिश वाणिज्यिक रजिस्टर। रजिस्ट्रो मर्कांतिल वह जगह है जहाँ प्रॉपर्टी का नाम कंपनी बनता है: एक sociedad limitada, जिसका प्रशासक, पंजीकृत पता और जमा किए गए खाते होते हैं। जैसे ही सौदे में अनुबंध, साख-जाँच, या यह जानना ज़रूरी हो कि बारह अलग दिखते होटल दरअसल एक ही मालिक के हैं, यह चाहिए।

हाथ से यह प्रति शहर एक सप्ताहांत ले लेता है। जो टूल एक ही पास में मैप्स डेटा, खुला वेब और बिज़नेस रजिस्टर खंगालते हैं वे इसे छोटा कर देते हैं: JustLeadIt जैसे प्लेटफ़ॉर्म पर «मालागा में होटल» चलाने पर फ़ोन, साइट और ईमेल तीन टैब की जगह एक सूची में आते हैं। तरीक़ा वही रहता है: सूची बुकिंग परत से, संपर्क मैप्स और साइट से, कंपनी रजिस्टर से।

वह सेगमेंटेशन जो वाक़ई बिक्री बदलता है

अधिकतर लोग स्पेनिश होटलों को स्टार रेटिंग से बाँटते हैं, और स्टार रेटिंग यह लगभग कुछ नहीं बताती कि प्रॉपर्टी ख़रीदती कैसे है। मायने यह रखता है कि ख़रीद का निर्णय भौतिक रूप से कहाँ बैठता है।

बड़ी चेन

स्पेन ने कई वास्तव में वैश्विक होटल समूह दिए हैं — Meliá, NH, Barceló और Riu सबसे जाने-माने — इसके अलावा अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों का स्पेनिश पोर्टफ़ोलियो। इनमें अलग-अलग प्रॉपर्टी व्यावहारिक रूप से कुछ नहीं ख़रीदती। ख़रीद केंद्रीकृत होती है, आमतौर पर मैड्रिड, पाल्मा या समूह के गृह-क्षेत्र के मुख्यालय में, जहाँ फ़्रेमवर्क समझौते और स्वीकृत आपूर्तिकर्ता सूचियाँ होती हैं।

व्यावहारिक नतीजा: चेन होटल के रिसेप्शन पर पिच करना बर्बाद मेहनत है। चेन एक अलग मूवमेंट हैं — लंबा चक्र, टेंडर जैसा स्वरूप, मुख्यालय में श्रेणी-ख़रीदार से संबंध। छोटे विक्रेता को चेन-चिह्नित प्रॉपर्टी या तो सूची से हटा देनी चाहिए या धीमे एंटरप्राइज़ ट्रैक में डाल देनी चाहिए; स्वतंत्र होटलों वाले उसी क्रम में उन्हें कभी नहीं रखना चाहिए।

छोटे और मझोले समूह (लगभग 5 से 30 प्रॉपर्टी)

यह आमतौर पर स्पेन का सबसे अच्छा सेगमेंट है और सबसे ज़्यादा छूट जाने वाला भी, क्योंकि OTA पर यह अदृश्य है: प्रॉपर्टी अक्सर अलग-अलग नामों से चलती हैं। आठ या पंद्रह होटलों का समूह इतना बड़ा होता है कि उसमें ऑपरेशंस, आईटी या ख़रीद का कॉर्पोरेट निदेशक हो, और इतना छोटा कि वह व्यक्ति बिना समिति के निर्णय ले ले। चक्र हफ़्तों का होता है, तिमाहियों का नहीं, और एक «हाँ» पूरा पोर्टफ़ोलियो दिला देती है। इन्हें खोजना ठीक वही रजिस्टर वाला क़दम है: हर प्रॉपर्टी के पीछे की कंपनी निकालिए और प्रशासक या साझा पंजीकृत पते से क्लस्टर कीजिए। बारह दिखने वाले स्वतंत्र होटल तीन समूहों में सिमट जाते हैं, और सूची छोटी तथा कहीं ज़्यादा मूल्यवान हो जाती है।

स्वतंत्र और बुटीक

एकल प्रॉपर्टी होटल, शहरी बुटीक और डिज़ाइन होटल वहाँ हैं जहाँ छोटे विक्रेता को तेज़ निर्णय मिलते हैं। मालिक या डायरेक्टर तय करता है, अक्सर पहली ही बातचीत में, बिना किसी ख़रीद प्रक्रिया के। उनके पास हल करने लायक़ असली समस्याएँ भी हैं — प्रत्यक्ष बुकिंग हिस्सेदारी, रेवेन्यू मैनेजमेंट, अतिथि संवाद, स्टाफ़िंग — ठीक इसलिए कि चेन जैसे कॉर्पोरेट संसाधन उनके पास नहीं हैं।

अदला-बदली सौदे के आकार और प्रति यूरो मेहनत की है। यह सेगमेंट तब चलता है जब आपका ऑनबोर्डिंग हल्का हो और क़ीमत के लिए बिज़नेस केस न बनाना पड़े।

ग्रामीण प्रॉपर्टी और casas rurales

भीतरी स्पेन में ग्रामीण आवास का बड़ा भंडार है — casas rurales, छोटे कंट्री होटल, बदले हुए फ़ार्महाउस और ऐतिहासिक इमारतें। ये अक्सर मालिक ख़ुद चलाते हैं, कभी-कभी दूसरे व्यवसाय के तौर पर, तकनीक अपनाने की दर कम रहती है, और मौसमी उतार-चढ़ाव तीखा होता है — सप्ताहांत, त्योहार और क्षेत्रीय आयोजनों के इर्द-गिर्द। बजट छोटे हैं, पर उनका ध्यान पाने की प्रतिस्पर्धा कम है और एक बार अपनाने के बाद निष्ठा ऊँची। इन्हें कहीं सरल पिच चाहिए; समूह पर चलने वाला कॉर्पोरेट स्वाद वाला संदेश यहाँ शोर लगता है।

अपार्टमेंट और अपार्टहोटल संचालक

स्पेन के तटीय और शहरी भंडार का बड़ा हिस्सा अपार्टमेंट, अपार्टहोटल और प्रबंधित छुट्टी-किराया पोर्टफ़ोलियो हैं, होटल नहीं। ये व्यावसायिक रूप से बहुत अलग बर्ताव करते हैं: रेस्तराँ नहीं, न्यूनतम फ़्रंट डेस्क, सफ़ाई और टर्नओवर सबसे बड़ी लागत, और अक्सर एक प्रबंधन कंपनी जो अपनी नहीं इकाइयाँ चलाती है। अगर आपका उत्पाद रिसेप्शन, रसोई या नाइट ऑडिट मानकर चलता है, तो ये ग़लत प्रॉस्पेक्ट हैं — और स्पेनिश होटल सूची में गंदगी का सबसे आम स्रोत यही हैं, क्योंकि बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म पर अपार्टहोटल होटल जैसा ही दिखता है।

भूगोल और उसका व्यावसायिक अर्थ

स्पेनिश आतिथ्य एक बाज़ार नहीं है। क्षेत्र तय करता है कि प्रॉपर्टी किस तरह की होंगी, ख़रीदार कौन होगा और — सबसे अहम — कैलेंडर क्या होगा।

• कोस्ता देल सोल और भूमध्यसागरीय तट। मात्रा, पैकेज पर्यटन, बड़े रिज़ॉर्ट, चेन और टूर ऑपरेटरों की मज़बूत उपस्थिति; गर्मियों में साफ़ केंद्रीकरण, हालाँकि दक्षिणी तट का शोल्डर सीज़न लंबा है।
• बालेआरेस। घना और उच्च-मूल्य क्लस्टर, जहाँ मौसमी बंदी असली है — बड़ा हिस्सा सर्दियों में पूरी तरह बंद हो जाता है। पाल्मा बड़े समूहों के मुख्यालय की जगह भी है, इसलिए चेन ख़रीदार और प्रॉपर्टी एक ही क्षेत्र में बैठते हैं।
• कैनरी द्वीप। अहम अपवाद: पूरे साल संचालन, और शिखर तब जब मुख्यभूमि का तट मुर्दा पड़ा हो। इसका कैलेंडर प्रायद्वीपीय स्पेन से उलटा है, जिससे जनवरी-फ़रवरी में काम करने के लिए यह सबसे सुरक्षित क्षेत्र बनता है।
• बार्सिलोना। शहरी, अंतरराष्ट्रीय, भारी ब्रांडेड, परिपक्व ख़रीदार। अंतरराष्ट्रीय रिज़ॉर्ट को छोड़कर अंग्रेज़ी यहाँ सबसे ज़्यादा चलती है।
• मैड्रिड। व्यावसायिक यात्रा, पूरे साल माँग, कॉर्पोरेट और MICE रुझान, और अधिकांश स्पेनिश मुख्यालयों की जगह। चेन को बेच रहे हैं तो ख़रीदार यहीं है।
• बास्क देश और उत्तर। छोटी प्रॉपर्टी, गैस्ट्रोनॉमी से चलने वाली माँग, ऊँचा औसत दर, गर्मी-प्रधान पर अतिशय नहीं ऐसा सीज़न, और स्थानीय संबंधों की स्पष्ट प्राथमिकता।
• भीतरी ऐतिहासिक शहर। सेविला, ग्रानादा, तोलेदो, सलामांका, कोर्दोबा: बुटीक और ऐतिहासिक रूपांतरण, अपने अलग कैलेंडर के साथ — भीतरी दक्षिण भरी गर्मी में कठोर है और वसंत तथा शरद में सबसे व्यस्त।
• स्की और पर्वतीय प्रॉपर्टी। पिरिनी और सिएरा नेवादा सर्दियों का सीज़न चलाते हैं और तब शांत रहते हैं जब तट पर भागदौड़ होती है।

मौसमी चक्र: वह चर जो सब कुछ तय करता है

अधिकतर B2B वर्टिकल में समय चुनना मामूली अनुकूलन है। स्पेनिश आतिथ्य में यह जवाब मिलने और सन्नाटे के बीच का फ़र्क़ है। पीक सीज़न में होटल के पास बचा हुआ ध्यान नहीं होता: डायरेक्टर शिफ़्ट सँभाल रहा है, प्रॉपर्टी भरी है, कोई विक्रेता नहीं परख रहा। ऑफ़ सीज़न में होटल के पास समय है, बजट चक्र है, और अगला साल योजना बनाने को है। इससे ये नियम निकलते हैं:

• तटीय प्रॉपर्टी को जुलाई-अगस्त में कभी पिच न करें। ख़ासकर अगस्त में: प्रॉपर्टी चरम भार पर होती है और उसी समय स्पेनिश कारोबारी दुनिया का बड़ा हिस्सा छुट्टी पर होता है। अगस्त के संदेश ठुकराए नहीं जाते, वे पढ़े ही नहीं जाते।
• तट पर मोटे तौर पर अक्टूबर से मार्च तक काम करें। तभी अगले सीज़न के लिए नवीनीकरण, अनुबंध और तकनीक के फ़ैसले होते हैं। जो प्रॉपर्टी पूरी तरह बंद रहती हैं उनका प्रबंधन भी सर्दियों में अगले साल की व्यवस्था पर काम करता है — वही आपकी खिड़की है।
• निर्णय की समय-सीमा का सम्मान करें। जो कुछ सीज़न से पहले लगाना, सिखाना या जोड़ना है, उस पर महीनों पहले सहमति बनती है। मई में तटीय होटल को गर्मियों में लागू करने के लिए पिच करना देर है; वे शरद में लौटने को कहेंगे, और लौटना ही चाहिए।
• स्की प्रॉपर्टी तट से उलटी चलती हैं। उनसे देर वसंत से शुरुआती शरद तक संपर्क कीजिए।
• शहरी होटल पूरे साल चलते हैं और समान रूप से फैली आउटरीच के लिए सबसे सुरक्षित हैं — इस चेतावनी के साथ कि मैड्रिड और बार्सिलोना भी अगस्त में और बड़े राष्ट्रीय अवकाशों के आसपास ख़ाली हो जाते हैं।
• कैनरी द्वीप सर्दियों का ख़ालीपन भरते हैं। जब प्रायद्वीप की तटीय प्रॉपर्टी बंद या सुप्त होती हैं, कैनरी कारोबार कर रहे होते हैं। पहली तिमाही में पाइपलाइन चाहिए तो वह वहीं है।

व्यावहारिक रूप से: स्पेनिश सूची एक बार बनाइए और फिर उसे एक साथ भेजने के बजाय क्षेत्र के हिसाब से क्रम में चलाइए। वही सूची इस बात पर नाटकीय रूप से अलग नतीजे देती है कि इस महीने आप कौन-सा हिस्सा छू रहे हैं।

निर्णय असल में कौन लेता है

स्पेनिश होटलों में भूमिकाओं का ढाँचा काफ़ी एक-सा है, और सही भूमिका तक पहुँचना उतना ही मायने रखता है जितना प्रॉपर्टी तक पहुँचना।

• Director de hotel / director general. महाप्रबंधक। स्वतंत्र या बुटीक प्रॉपर्टी में लगभग हर परिचालन विषय पर यही आपका निर्णयकर्ता है। चेन प्रॉपर्टी में वह समूह के निर्णय लागू करता है और उसके पास छोटा विवेकाधीन बजट होता है।
• Propietario. पारिवारिक प्रॉपर्टी में — जो स्पेन के स्वतंत्र भंडार का बड़ा हिस्सा है — मालिक अक्सर इमारत में ही मौजूद रहता है और डायरेक्टर होते हुए भी असली अधिकार उसी के पास होता है। अगर प्रॉपर्टी दशकों से एक ही परिवार में है, तो मालिक तय करता है और रिश्ता निजी होता है।
• Revenue manager. क़ीमत, वितरण, चैनल मिश्रण और OTA संबंध इसके ज़िम्मे हैं — दरों, पूर्वानुमान या प्रत्यक्ष बुकिंग हिस्सेदारी से जुड़ी हर चीज़ का ख़रीदार यही है। छोटी स्वतंत्र प्रॉपर्टी में यह भूमिका डायरेक्टर ही निभाता है।
• Jefe de recepción. फ़्रंट ऑफ़िस प्रबंधक। बजट शायद ही उसके पास हो, पर फ़्रंट डेस्क से जुड़ी हर चीज़ का द्वारपाल वही है — PMS, चेक-इन, अतिथि संदेश। वह किसी भी क्रियान्वयन को रोक सकता है, इसलिए सौदा शुरू होते ही उसे शामिल कीजिए।
• Jefe de F&B / director de alimentos y bebidas. रेस्तराँ, बार और भोज। पर्याप्त बड़ी प्रॉपर्टी में अलग बजट, और आपूर्ति, रसोई तकनीक तथा आयोजन-संबंधी उत्पादों के लिए सही पता।
• Director de compras. ख़रीद। यह केवल समूह या चेन स्तर पर होता है — इस भूमिका का होना ही भरोसेमंद संकेत है कि सामने केंद्रीकृत ख़रीदार है, प्रॉपर्टी स्तर का नहीं।

भाषा पर: स्पेनिश की स्पष्ट वरीयता है और अंतरराष्ट्रीय प्रॉपर्टी के बाहर अक्सर वह लगभग अनिवार्य है — स्पेनिश में लिखा पहला संदेश अंग्रेज़ी से लगातार बेहतर करता है, भले प्राप्तकर्ता अंग्रेज़ी आराम से पढ़ लेता हो। अपवाद हैं बार्सिलोना, मैड्रिड और रिज़ॉर्ट द्वीपों के अंतरराष्ट्रीय ब्रांड होटल। डिफ़ॉल्ट रूप से स्पेनिश में लिखिए और पहले संपर्क में औपचारिक usted संबोधन रखिए। यह भी ध्यान रखिए कि कातालान, बास्क और गैलिशियन नाम आम हैं और वे «सुधारने» लायक़ अशुद्धियाँ नहीं हैं।

क्वालिफ़िकेशन: भेजने से पहले क्या हटाएँ

कच्ची स्पेनिश होटल सूची में बहुत कुछ ऐसा होता है जो प्रॉस्पेक्ट है ही नहीं। छँटाई ही सूची को डेटाबेस डंप से अलग करती है:

• फ़्रैंचाइज़ और चेन-प्रबंधित प्रॉपर्टी। अंतरराष्ट्रीय ब्रांड वाली प्रॉपर्टी किसी स्वतंत्र निवेशक की हो सकती है पर प्रबंधन या फ़्रैंचाइज़ अनुबंध के तहत चलती हो जो आपूर्तिकर्ता तय करता है। दिखती स्वतंत्र है, ख़रीदती चेन की तरह है — साइट का फ़ुटर और रजिस्टर प्रविष्टि देखिए।
• केवल मौसमी प्रॉपर्टी, बेमौसम संपर्क। यह अयोग्यता नहीं बल्कि रूटिंग नियम है — इन्हें चिह्नित कीजिए और उनकी योजना-खिड़की में संपर्क कीजिए, तब नहीं जब फ़ोन बंद पड़ा हो।
• स्थायी रूप से बंद। तटीय भंडार बदलता रहता है और मैप्स तथा बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म दोनों बंदी दर्ज करने में पिछड़ते हैं। हाल की समीक्षाएँ नहीं, वेबसाइट मृत और उपलब्धता शून्य — आमतौर पर मतलब है कि प्रॉपर्टी रही नहीं।
• होटल का रूप धरे अपार्टमेंट ब्लॉक। ऊपर चर्चा हुई — इस वर्टिकल में बर्बाद आउटरीच का सबसे बड़ा स्रोत।
• केंद्रीय रिज़र्वेशन नंबर। कॉल सेंटर पर जाने वाला नंबर डायरेक्टर तक का रास्ता नहीं है। प्रॉपर्टी की अपनी वेबसाइट पर दिया नंबर चुनिए।
• दोहरी इकाइयाँ। एक ही प्रॉपर्टी अक्सर व्यापारिक नाम, क़ानूनी नाम और ब्रांड नाम से दिखती है। नाम के बजाय फ़ोन और डोमेन पर डुप्लिकेट हटाइए।

अनुपालन, संक्षेप में

यह सामान्य जानकारी है, क़ानूनी सलाह नहीं। स्पेन में व्यावसायिक ईमेल यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण ढाँचे के साथ-साथ ई-कॉमर्स और सूचना समाज सेवाओं से जुड़े स्पेनिश क़ानून के दायरे में आता है, जो अवांछित व्यावसायिक संचार को विशेष रूप से संबोधित करता है। व्यवहार में इसका अर्थ है: किसी व्यवसाय से संपर्क का बचाव-योग्य आधार रखिए, संदेश को प्राप्तकर्ता की पेशेवर गतिविधि से प्रासंगिक रखिए, अपनी और अपनी कंपनी की स्पष्ट पहचान दीजिए, संदेश का व्यावसायिक स्वरूप स्पष्ट रखिए, तत्काल और काम करने वाला ऑप्ट-आउट दीजिए, और ऑप्ट-आउट का स्थायी पालन कीजिए। हर संपर्क का स्रोत दर्ज रखिए। किसी भी वास्तविक मात्रा में काम कर रहे हों तो स्पेनिश और यूरोपीय डेटा संरक्षण में काम करने वाले वकील से अपनी प्रक्रिया की समीक्षा करा लीजिए।

व्यावहारिक क्रम

1. एक क्षेत्र और एक प्रॉपर्टी प्रकार चुनिए — «स्पेन» नहीं। «अंडालूसिया में स्वतंत्र 3 और 4 सितारा होटल» काम लायक़ ब्रीफ़ है; «स्पेनिश होटल» नहीं है।
2. बुकिंग परत से सूची बनाइए, फिर सीधे फ़ोन और वेबसाइट के लिए मैप्स डेटा से समृद्ध कीजिए।
3. साइटों पर जाकर सीधे ईमेल, प्रबंधन के नाम और जहाँ हो वहाँ मूल समूह निकालिए।
4. जो कुछ किसी समूह का लगे उस पर रजिस्टर वाला क़दम चलाइए और मालिक के हिसाब से क्लस्टर कीजिए।
5. सूची को बाँटिए: चेन (हटाइए या टालिए), समूह (कॉर्पोरेट संपर्क), स्वतंत्र और बुटीक (सीधे डायरेक्टर या मालिक तक), ग्रामीण, और अपार्टमेंट (फ़िट न हों तो हटाइए)।
6. मौसम और क्षेत्र के हिसाब से क्रम बनाइए, और तटीय हिस्सा शरद तक रोक रखिए।
7. स्पेनिश में लिखिए, प्रॉपर्टी का नाम और उससे जुड़ी कोई ठोस बात कहिए, और पहला संदेश छोटा रखिए।

इस वर्टिकल में जो चीज़ फल देती है वह मात्रा नहीं है। वह सेगमेंटेशन और कैलेंडर है। सही महीने में सही भूमिका को भेजी गई 300 प्रॉपर्टी की सूची अगस्त में भेजी गई 3000 को हर बार हरा देती है।